Políticas Generales
del Cliente

ESTADÍA DE DÍA:

• Check-in: 08:00 a.m.

• Check-out: 07:00 p.m. (mismo día)

• Uso exclusivo diurno.

• No incluye pernocte.

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ESTADÍA DE NOCHE

• Check-in: 02:00 p.m.

• Check-out: 12:00 p.m. (mediodía del día siguiente)

(Sujeto a disponibilidad)

Para estadía de noche (check-out regular: 12:00 p.m.)

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• Si el huésped no informa previamente la ampliación de su estadía y permanece en la habitación después de las 12:00 p.m., se aplicará un cargo adicional del 30% de la tarifa por noche, válido hasta las 02:00 p.m..

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• Si el huésped decide permanecer en la habitación hasta las 06:00 p.m., se aplicará un cargo adicional del 50% de la tarifa vigente por noche, bajo el concepto de “Estancia Extendida”.

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• En caso de permanecer después de las 06:00 p.m., se procederá a cobrar el 100% de la tarifa vigente de la habitación, considerándose como una noche adicional.

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Para estadía de día (check-out regular: 07:00 p.m.)

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• Si el huésped permanece en la habitación después de las 07:00 p.m. sin autorización previa, se aplicará el 100% de la tarifa vigente, considerándose como una noche adicional, sujeto a disponibilidad.

• Las reservas deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.

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• Para confirmar la reserva se debe realizar un depósito del 50% o del 100% del valor total de la estadía.

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• Sin adelanto, la reserva no se considera confirmada.

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• El saldo pendiente se cancela al momento del ingreso a la habitación, en efectivo 💵 o transferencia.

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• Es obligatorio enviar la constancia de pago para validar la reserva.

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• La reserva es válida únicamente para la fecha, horario y tipo de estadía acordados.

BCP – Cuenta de Ahorros en Soles

• N.° de cuenta: 30597980452039

• CCI: 00230519798045203917

• Titular: Leslie Colmenares

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Scotiabank – Cuenta de Ahorros en Soles

• N.° de cuenta: 720-8488317

• CCI: 00940920720848831749

• Titular: Gran Hotel Pimentel EIRL

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YAPE

• 📱 978 500 007

• Titular: Leslie María Colmenares Vda. de Saavedra

• Nombres y apellidos

• DNI

• Fecha de nacimiento

• Correo electrónico

• Lugar de procedencia

• Fecha de entrada

• Fecha de salida

• Cancelación sin penalidad

• Cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación no generan ningún cargo.

• Cancelación con penalidad parcial

• Entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada:

• Cargo del 20% del total de la reserva, descontado del adelanto.

• Entre 6 y 2 días antes de la fecha de llegada:

• Cargo del 30% del total de la reserva, descontado del adelanto.

• Cancelación fuera de plazo / No Show

• Cancelaciones realizadas con menos de 2 días de anticipación o no presentación:

• Cargo del 50% del total de la reserva, bajo el concepto de No Show, descontado del adelanto.

• Feriados y fines de semana

• Para reservas en feriados y fines de semana, aplica una penalidad del 100% del total de la reserva, sin excepción.

• Las devoluciones aplican únicamente si la cancelación cumple con la Política de Cancelación vigente.

• Cuando corresponda devolución, esta será tramitada en un plazo no mayor a 15 días calendario posteriores a la confirmación de la cancelación.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago o previa coordinación.

• No se realizan devoluciones por:

• Cancelaciones fuera de plazo

• No Show

• Reservas en feriados y fines de semana

• El uso de las instalaciones es exclusivo para huéspedes registrados.

• No está permitido el ingreso de visitas externas sin autorización previa.

• Las instalaciones deben utilizarse de manera responsable, respetando normas de convivencia y seguridad.

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Cuidado y responsabilidad

• El huésped es responsable del buen uso del mobiliario, equipos e infraestructura.

• Cualquier daño ocasionado deberá ser asumido por el huésped responsable.

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Restricciones

• Prohibido fumar en habitaciones y áreas cerradas.

• No está permitido mover mobiliario ni realizar reuniones, fiestas o eventos no autorizados.

• El incumplimiento puede generar cargos adicionales o la cancelación de la estadía sin derecho a devolución.

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Responsabilidad

• El hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales.

• Los productos disponibles en recepción (cervezas en lata, gaseosas, agua y otros) pueden ser solicitados en la habitación:

• 🕖 De 06:00 a.m. a 10:00 p.m., vía teléfono o WhatsApp.

• 🕗 De 10:00 p.m. a 06:00 a.m., este servicio deberá ser solicitado directamente en recepción.

• Toda reserva implica la aceptación total de estas políticas.

• Cualquier reclamo deberá canalizarse a través del Libro de Reclamaciones.

• Se recomienda confirmar la reserva con la debida anticipación.